皆さん、こんにちは。ナオです。
こちらのブログでは、『Good Team』を使った社内ワークショップのヒントとなる視点でお話したいと思っています。
Good Teamを作るためには良好なコミュニケーションが欠かせません。そのために今日はフィードバックという視点からお話してみたいと思います。
上司から「これはフィードバックなんだけどね・・・」と言われて聞いていくと、結局ダメ出しをされているようにしか思えなかった。
あなたには、そんな経験はありませんか？
良質なフィードバックは、受け手が成長し、行動を改善できるように具体的で建設的な情報を提供するものです。 以下に、良質なフィードバックの特徴や具体的な事例、コツをいくつかご紹介します。
① 具体性がある:
悪い例:「プレゼンがダメだった。」
良い例:「宣伝の反省のパートで自分の考えが欠けていた。」
② 具体的な行動に焦点を当てる:
悪い例:「協力が足りない。」
良い例:「昨日のミーティングで、他のメンバーのアイデアにコメントを追加することができる機会がありましたが、他のメンバーからの発言がなくチーム力が発揮されませんでした。」
③ 感情を避け、事実に基づく:
悪い例:「あなたはいつも怠けている。」
良い例:「新規開拓のプロジェクトで、期限を守られなかった事がありました。」
④ 改善の提案を含む:
悪い例:「あなたの文章は難しい。」
良い例:「もう少し具体的な例があると、テーマに対する理解がより深まると思います。」
⑤ ポジティブな側面も強調する:
悪い例:「質問のタイミングが悪く、ミーティングの流れが止まってしまった。」
良い例:「発言のタイミングが遅れましたが、提案されたアイデアはテーマを再認識できる有益なものでした。タイミング良く発言されることで更にミーティングが活性化されたと思います。」
いくつか事例をあげましたが、あなたのフィードバックは良い例、悪い例、どちら寄りだったでしょうか？
フィードバックは適切なタイミングで行われ、個人かつ建設的な雰囲気を意識して行うことが重要です。でも何より大切なのは相手を心から思った上でフィードバックを行うということ。これが無ければスキルを磨いたところで影響力を及ぼすことはできないでしょう。
これらのポイントを踏まえ、具体的で建設的なフィードバックを提供してみてください。
メンバーはより効果的に成長し、組織全体のパフォーマンスも向上していくのです。
【今日のしつもん】
あなたのフィードバックで相手がどうなったら最高ですか？
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では、また。あなたのチームが素晴らしい状態となりますように。
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